ENTREPRISE
Description du poste
Nous recherchons un téléconseiller service client confirmé avec un minimum de 1 an d’expérience dans un rôle similaire. Le/la candidat(e) devra exceller dans le service après-vente (SAV), la gestion des réclamations et l’accompagnement des clients. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et avez une excellente maîtrise des techniques de communication, ce poste est fait pour vous.
**Horaires :** 8h – 17h30 à Sicomex Angré 8e Tranche. Toute candidature avec moins de 1 an d’expérience sera automatiquement refusée.
**Salaire :** 130 000 FCFA par mois + primes selon les performances.
NIVEAU BAC
Profil du poste
– **Expérience requise :** Minimum 1 an d’expérience dans un rôle de service client ou en centre d’appels.
– **Compétences clés :** Maîtrise du français sans accent, excellente capacité de communication, aptitude à gérer les réclamations et à offrir un service client de qualité.
– **Qualités recherchées :** Patience, écoute, rigueur, et capacité à gérer des clients exigeants tout en assurant leur satisfaction.
– **Gestion des réclamations :** Capacité à traiter et résoudre les demandes des clients de manière efficace.
– **Fidélisation :** Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour fidéliser la clientèle.
– **Atteinte des objectifs :** Travailler avec détermination pour atteindre les objectifs de satisfaction et de performance fixés.
Dossiers de candidature
Si vous répondez à tous les critères et avez une expérience significative d’au moins 1 an, nous vous demandons de nous envoyer une « présentation audio de minimum deux minutes » ainsi que votre CV.
Cette présentation doit détailler votre parcours académique et votre expérience professionnelle.
Via WhatsApp au ** +225 07 79 700 379*,